Zú est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de rassembler, soutenir et propulser les entrepreneurs créatifs dans le secteur du divertissement afin de générer des projets innovants de classe mondiale. Il les accompagne dans leur processus de création et de croissance, en facilitant l’accès aux ressources nécessaires au développement de nouvelles propriétés intellectuelles.

Dans un environnement éclectique offrant une infrastructure à la fine pointe de la technologie, Zú s’active à rassembler une communauté qui désire faire rayonner la créativité d’ici partout dans le monde.

SOMMAIRE

Sous la responsabilité du directeur général, le titulaire du poste devra assurer le bon fonctionnement des opérations de Zú et de ses espaces collaboratifs. Il est le garant du bon déroulement des activités et de l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes d’occupation et d’opérations.

Le titulaire est responsable des achats, contrats, suivi des échéanciers, inventaires, demandes des clients ainsi que du volet plus technique des opérations (billetterie, locations corporatives, ressources techniques et technologiques). Cette personne viendra aussi en aide à l’équipe marketing, communication et ventes pour l’optimisation des ressources et la création de nouveaux produits, lorsque nécessaire.

RESPONSABILITÉS

  • Créer et gérer les échéanciers des livrables immobiliers, les inventaires de produits et services;
  • Collaborer étroitement avec le gestionnaire de l’immeubre du propriétaire, notamment pour veiller au respect du bail et des services inclus;
  • Assurer le bon fonctionnement des opérations de Zú :

-Gérer une équipe de service client et mettre en place les plus hauts standards de qualité d’expérience client ;
-Veiller à l’accueil des clientèles ;
-S’assurer que les locataires obtiennent les services demandés et promis ;
-Répondre aux diverses demandes urgentes (clefs, bugs informatiques, conflit de salle, etc.) ;
-Veiller à la propreté et la sécurité des lieux en tout temps ;
-Assurer l’installation et/ou la supervision de certains équipements ;
-Avoir une connaissance poussée des activités quotidiennes et anticiper les besoins liés aux projets à plus longue échéance ;

  • Gérer les budgets des opérations de logistique et de l'entretien ;
  • Communiquer les difficultés reliées aux opérations aux cadres supérieurs et participer aux initiatives d’amélioration ;
  • Développer et gérer le processus pour toutes les demandes de Zú («on-boarding», cartes magnétiques, arrivées et sorties, sécurité, assurances additionnelles, etc.) ;
  • Gérer et traiter les commandes d'achat de fournitures et d’entretien, meubles et d'appareils ménagers ;
  • Assurer l’approvisionnement des fournitures (produits de nettoyage, d’hygiène, café, etc.) ;
  • Contribuer à développer un processus de gestion des livraisons, des visiteurs, des appels téléphoniques externes / courriels ;
  • Contribuer à définir, gérer et appliquer les politiques de sécurité selon les normes ;
  • Participer à la réalisation de divers événements de Zú (internes et externes) au besoin ;
  • Assurer l’optimisation des ressources en développant et communiquant des rapports de performance à l’équipe de direction (ARPU, taux d’occupation, etc.) ;
  • Superviser une équipe de service client et de technicien de production ;
  • Coordonner la tenue d’événements et de programmation expérientielle avec l’équipe de programmation ;
  • Effectuer des sondages et analyses afin d’assurer un suivi minutieux de la qualité des services reçus et apporter les correctifs s’il y a lieu ;
  • Soutenir les équipes pour résoudre les plaintes des clients selon les priorités ;
  • Négocier, surveiller et consolider les contrats d’exploitation liés à l’immeuble pour maximiser les économies de coûts;
  • Gérer les appels d'offres pour les travaux et suivre l'évolution du projet immobilier jusqu'à sa livraison ;
  • Diriger et coordonner les activités d’exploitation pour maintenir l’aspect intérieur et extérieur des immeubles ;
  • Diriger toutes les activités de déménagement de locataires ;
  • Accomplir toutes tâches connexes.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES

  • Un minimum de cinq (5) années d’expérience dans un poste similaire ;
  • Expérience en service à la clientèle ;
  • Excellent sens de l’organisation ;
  • Expérience pratique dans le domaine de l’immobilier commercial (chantier, construction, opérations) ;
  • Capacité à prendre des décisions, résoudre des problèmes et analyser des situations ;
  • Capacité à gérer son temps et établir des priorités ;
  • Comportement et présentation professionnels ;
  • Solides connaissances de la suite Office ;
  • Excellentes habiletés en communication en anglais et en français.

APTITUDES

  • Aptitude à gérer plusieurs dossiers prioritaires simultanément ;
  • Axé sur les résultats ;
  • Être un bon communicateur; capacité à collaborer efficacement et à travailler en équipe ;
  • Faire preuve d’autonomie, d’initiative et de débrouillardise ;
  • Avoir une bonne condition physique ;
  • Être passionné et maintenir ses connaissances à jour en tout temps.

DATE D'ENTRÉE EN POSTE ET DURÉE

Août 2019 - Poste permanent, à temps plein

Envoyez votre candidature incluant un curriculum vitae et une lettre qui explique en quoi vous êtes le meilleur candidat pour ce poste à baffaki@lunerouge.com.

Date limite : 31 juillet 2019

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers Zú, mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.